Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Qui nous sommes
The Birth Letter (fr.thebirthletter.com) est édité par MB Violetinis rytas, une société immatriculée en Lituanie (numéro d’entreprise 307055066), Beržų g. 10, Plateliai, LT-90422 Plungė, Lituanie. Contact : assistance@thebirthletter.com. Toutes nos coordonnées figurent dans les mentions légales.
Ces conditions s’appliquent à chaque commande et à chaque utilisation du site. Si tu n’es pas d’accord avec elles, merci de ne pas utiliser le site.
Qui peut commander
Tu dois avoir au moins 18 ans. Notre offre s’adresse aux consommatrices et aux consommateurs.
Ce que tu reçois
Des lettres personnelles, écrites à partir des informations que tu nous donnes : ton prénom et ton nom de naissance complet, la date, l’heure et le lieu de ta naissance, la question que tu poses et – seulement si tu le souhaites – une photo de ton visage. Tu reçois tes lettres dans ton compte privé et par e-mail, en texte, en PDF et en version audio.
Ta lettre n’est pas écrite à la main, et aucune voyante, aucun astrologue ni aucune autre personne ne l’écrit ou ne la lit. Elle est créée par notre logiciel et nos prestataires (nommés dans la politique de confidentialité) selon notre méthode, puis vérifiée selon nos règles de qualité avant d’être livrée. Une voix de synthèse lit la version audio.
Tu peux acheter : ta lettre complète (sept chapitres) et, en option dans la même commande, « Deux questions de plus » – deux lettres supplémentaires pour deux nouvelles questions, qui t’attendent dans ton compte.
Ce qu’est une lettre – et ce qu’elle n’est pas
Nos lettres sont un outil de réflexion personnelle et de divertissement. Elles ne prédisent aucun événement et ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique, financier ou tout autre conseil professionnel. Tes décisions t’appartiennent.
Pour ta sécurité : si ce que tu écris montre que tu pourrais être en danger en ce moment, nous n’écrivons pas la lettre et nous t’indiquons à la place où trouver de l’aide. Pour d’autres sujets difficiles, ta lettre est écrite avec un soin particulier et t’indique où trouver du soutien.
Tes informations – et celles des autres
Tu confirmes que tes informations sont exactes et que tu as le droit de les donner. N’indique les informations d’une autre personne (par exemple pour une lettre sur deux personnes) que si tu la connais personnellement et que tu as de bonnes raisons de penser qu’elle n’y verrait pas d’objection. N’envoie jamais la photo d’une autre personne – la photo ne concerne que ton propre visage, et seulement avec ton consentement.
Conclusion du contrat
La présentation sur notre site ne constitue pas encore une offre ferme. En cliquant sur le bouton de commande du formulaire de commande, tu passes une commande ferme. Le contrat est conclu dès que nous confirmons la commande par e-mail ou que nous mettons ta lettre à ta disposition. La langue du contrat est le français. Nous n’archivons pas le texte du contrat séparément ; ces conditions restent accessibles ici à tout moment, et tu reçois la confirmation de commande par e-mail.
Prix et paiement
Tous les prix sont des prix finaux en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Le paiement est traité en toute sécurité pour nous par ThriveCart et Stripe ; nous ne voyons et ne conservons jamais ton numéro de carte complet. Sur ton relevé bancaire, le paiement apparaît sous le nom THEBIRTHLETTER.
Pas d’abonnement
Chaque commande est un paiement unique. Rien ne se renouvelle. Une lettre que tu n’as pas encore utilisée reste dans ton compte jusqu’à ce que tu l’utilises.
Livraison
Ta lettre complète arrive en général dans ton compte dans les dix minutes qui suivent la commande. Nous t’envoyons un e-mail dès qu’elle est prête.
Droit de rétractation et garantie
Ton droit légal de rétractation et notre garantie volontaire de 60 jours (remboursement intégral, sans avoir à te justifier) sont expliqués sur la page Rétractation et garantie.
Garantie légale de conformité
Ta lettre est un contenu numérique. Elle bénéficie de la garantie légale de conformité que la loi de ton pays accorde aux consommateurs (en France, articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si elle n’est pas fournie ou n’est pas conforme à ce qui a été convenu, tu peux demander qu’elle soit mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou la fin du contrat. Écris-nous simplement à assistance@thebirthletter.com.
Utilisation loyale
N’utilise pas le site de façon abusive : pas de contenus illicites ou injurieux, pas de tentatives de perturber ou de surcharger nos systèmes, pas d’extraction automatisée et pas de revente de nos lettres comme ta propre offre.
Droits sur les contenus
Le site, le logiciel et nos textes nous appartiennent. Ta lettre est à toi : tu peux la garder, la lire, l’imprimer et la partager à des fins privées et non commerciales.
Responsabilité
Nous répondons de la bonne exécution de nos obligations conformément à la loi. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et rien ne réduit les droits impératifs que la loi te donne en tant que consommatrice ou consommateur.
Modifications
Nous pouvons adapter ces conditions. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après la modification.
Droit applicable et litiges
Le droit de la République de Lituanie s’applique. Si tu as ta résidence habituelle dans un autre pays de l’Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays. En cas de litige, écris-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution. Tu peux aussi t’adresser gratuitement au Centre européen des consommateurs France (europe-consommateurs.eu) ou à l’autorité lituanienne de protection des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt).